שירותי הסיוע ברשת 1202 קולמילה נועד לתת אוזן קשבת ותמיכה רגשית לא.נשים החווים ומתמודדים עם מצוקה נפשית עקב פגיעה מינית.
הסיוע של 1202 קולמילה אינו טיפול נפשי, אלא סיוע שמטרתו הקשבה, תמיכה והרגעה ראשונית.
תנאי השירות:
הסיוע הרגשי של 1202 קולמילה אינו מהווה חוות דעת או עצה מקצועית, או תחליף להיוועצות ישירה עם איש מקצוע מתאים באשר לטיפול הנדרש.
הפונים והפונות בצ'אט רשאים.יות לשמור על אנונימיות ולבחור את הפרטים שהם רוצים למסור.
המתנדבות והמתנדבים ישמרו על האנונימיות שלהם ושל הפונה ולא ימסרו פרטים על עצמם או על מתנדבים אחרים.
יש להתבטא בצורה תרבותית המכבדת את הזולת. אין להשתמש בביטויים פוגעניים.
נתוני השיחות נשמרים ואם הצוות המקצועי יעריך שקיים סיכון לחיי הפונה, או כי קיימת חובת דיווח במצבו/ה אנחנו נפעל מול הרשויות להבטיח את שלומה/ו.
בשירות הצ'אט האנונימי וה whatsapp של 1202 קולמילה ניתן לשתף במחשבות וברגשות שלכם ולקבל תמיכה ומידע.
המתנדבים והמתנדבות במרכז הסיוע אינם אנשי טיפול. כל המתנדבים עברו תהליך של הכשרה מקצועית ומעמיקה שהכשירה אותם לתפקידם ההתנדבותי ונמצאים תחת ליווי והדרכה של אנשי מקצוע בעת פעילותם ההתנדבותית.
שירות ההצ'אט האנונימי וה whatsapp נועדו לספק הקלה וסיוע נפשי ראשוני בלבד ואינם מהווים תחליף לטיפול ע”י אנשי מקצוע. ל 1202 קולמילה שמורה הזכות לבקש מפונים אשר משתמשים בשירות לעיתים תכופות לצמצם את הגעתם לשירות.
כניסה לשירות הwhatsapp של 1202 קולמילה תפתח את השיחה איתנו באפקליציית whatsapp שמותקנת על הטלפון הנייד שלך או על המחשב.
לא ניתן לשמור על אנונימיות מלאה ומוחלטת דרך שירות הWhatsapp. אין למתנדבי ומתנדבות קולמילה אפשרות לראות את תמונת הפרופיל שלך ושמך יופיע כפי שהגדרת אותו באפליקציה. המתנדבות והמתנדבים שומרים על אנונימיות מלאה מול הפונים ולכן לא ניתן לבקש לשוחח עם מתנדב או מתנדבת עימם שוחחת בעבר.
מתנדבי קולמילה מחוייבים לשמור על סודיות ולכן הפרטים האישיים שלך ותוכן השיחה ישארו חסויים. ישנם מקרים (המפורטים מטה) בהם לא נוכל להבטיח סודיות. מתנדבי קולמילה עובדים כצוות ומשתפים אחד את השני כחלק מנהלי העמותה וזאת על מנת לסייע לך בצורה הטובה ביותר. לאור זאת, הסודיות המובטחת אינה כוללת את צוות התמיכה.
לתשומת ליבך: מאגרי השיחות, ללא פרטים מזהים, משמשים לצרכי בקרה, מחקר וסטטיסטיקה, והפיכת השירות לאיכותי יותר.
במקרים הבאים, על פי חוק, לא נוכל להבטיח את סודיותך בצ'אט ובוואטסאפ ונהיה מחויבות להודיע לרשויות בשביל שיוכלו לסייע:
אם נזהה שישנה סכנה ממשית לחייך
במידה ויעלה חשש של פגיעה באופן חמור באדם אחר או של ביצוע פשע
פגיעה בקטין/ה על ידי אדם האחראי עליו/ה
אנחנו כאן בשבילך. ולכן גם ברגעים קשים כאלו, אנחנו נעשה את הדברים יחד איתך, ניידע אותך על מה שהולך לקרות, בשיתוף פעולה איתך ומתוך מחשבה על טובתך האישית.
זכויות יוצרים:
והיה ומי מהגולשים מבקשים להפיץ חומר הלקוח מהאתר יש לציין כי כל זכויות היוצרים של חומרי האתר שייכים אך ורק ליוצריו, 1202 קולמילה, ו/או מי מטעמה.
